به گزارش گیل نویس، «شهربانو صابر» امروز (پنجشنبه، ۲۰ آبان) در گفتگویی، اظهار کرد: از فروردین تا پایان مهرماه سال جاری، تعداد ۹ هزار و ۴۷۱ مراجعه حضوری از سوی شهروندان گیلانی به منظور اخذ مشاوره و راهنمایی های بیمه ای به واحدهای مشاوره تامین اجتماعی گیلان صورت گرفته و ۳ و ۱۸۵ نفر نیز تلفنی مورد پاسخگویی قرار گرفتند.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی اداره کل تامین اجتماعی گیلان با تاکید بر اینکه، علاوه بر انجام مشاوره های حضوری و تلفنی به شهروندان، بررسی درخواستهای ثبت شده از طریق سامانه مرکز ارتباطات تلفنی سازمان و شماره ۱۴۲۰ نیز در این حوزه انجام میشود، تصریح کرد: تعداد ۵۲۷ پاسخگوئی نیز توسط کارشناسان در این بخش طی این مدت انجام گرفته است.
وی با اشاره به اینکه پیگیری مشکلات مردمی در زمینه ثبت اشکال های سیستمی در خدمات غیرحضوری نیز از دیگر سرویس های ارائه شده توسط مرکز مشاوره و ارتباطات مردمی است که در دوره مذکور ۸۶ فقره بوده است، تاکید کرد: در مجموع به طور متوسط در سال جاری ماهانه بیش از یک هزار و ۸۰۰ شهروند از خدمات این مجموعه استفاده کردهاند.
صابر با بیان اینکه بررسی پیشنهادها و شکایات و درخواست های مردمی از طریق سامانه سامد استانداری نیز از ماموریتها و وظایف این حوزه است، آگاهی بخشی به جامعه و اشاعه و ترویج فرهنگ بیمه ای را به عنوان یک رویکرد و لازمه توسعه، یک اصل مهم برشمرده و اظهار کرد: هر چقدر شهروندان و شرکای اجتماعی سازمان در گروههای مختلف بیمه شدگان، کارفرمایان و مستمری بگیران با قوانین و مقررات سازمان و حقوق و تکالیف خود بیشتر آشنا باشند فرایندهای کاری بهتر و مطلوبتر پیش رفته و در مجموع شاهد رضایتمندی بهتری خواهیم بود.
گفتنی است، مرکز ارتباطات مردمی و مشاوره اداره کل استان با شماره تلفن ۳۲۱۱۹۶۶۴ همه روزه و در ساعات اداری با کادری مجرب و کارشناسان متخصص در زمینه امور بیمه های اجتماعی آماده پاسخگوئی به شهروندان است.
پایان پیام/
